Condiciones de venta

1. Quién te vende

PYROBLAST, sociedad por acciones simplificada de derecho francés, capital social 1.000 €, domicilio en 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Francia, SIREN 108 367 285, [PENDIENTE: RCS], NIF-IVA FR62108367285.

• Correo electrónico: contact@pyroblast.fr
• Teléfono: [PENDIENTE: teléfono]

2. Qué compras

Un acceso de pago a Test Celador, durante los días que indica el producto: todos los tests de entrenamiento para la oposición de celador de los servicios de salud disponibles en el sitio, con sus correcciones detalladas, tu historial de resultados y las fichas de repaso. La página de precios indica qué temarios incluye el acceso en el momento de la compra. Cada temario de un servicio de salud que publiquemos después entra en el mismo acceso, sin suplemento.

La ampliación solo se puede comprar mientras tienes un acceso de 30 días activo y si aún no has comprado en tu cuenta un acceso de 1 año ni otra ampliación. Si solo tenías un acceso de 30 días, te da en total 365 días desde tu primera compra, lo mismo que el acceso de 1 año. Antes de pagar, te mostramos la fecha de fin que resulta.

• Test Celador es una herramienta privada e independiente de entrenamiento. No es la prueba oficial, no tiene relación con la Administración convocante ni con ningún servicio de salud y no garantiza que apruebes.
• La cuenta gratuita, sin tarjeta, permite probar el servicio con los límites indicados en la página de precios.

Requisitos técnicos: conexión a internet y un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari o Edge en sus dos últimas versiones), en ordenador, tableta o móvil. No hace falta instalar nada.

3. Precio

Los precios del apartado 2 son con IVA incluido, en un único pago. El precio aplicable es el que aparece en pantalla en el momento de pagar. Un cambio de precio posterior no afecta a un acceso ya pagado.

Sin renovación automática. Cada acceso termina solo al cabo de los días comprados: no hay suscripción que cancelar ni cargos posteriores. La duración que compras es la que te damos, día por día.

Si compras un acceso mientras otro sigue activo, el nuevo empieza cuando termina el que ya tienes: no pierdes ningún día.

4. Cómo se compra

1. Eliges el acceso en la página de precios y, si no la tienes, creas tu cuenta.
2. Marcas la casilla de inicio inmediato (ver apartado 8).
3. Pagas en la página segura de Stripe, cuyo botón indica que el pedido implica la obligación de pagar.
4. El acceso se activa en cuanto se confirma el pago y recibes un correo de confirmación con estas condiciones.

Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos en cada pantalla, o volver atrás. El contrato se celebra en español. Archivamos el documento electrónico de tu compra (fecha, producto, precio y versión de estas condiciones): tu cuenta muestra el acceso en curso y su fecha de fin, el correo de confirmación te deja una copia y, si la pides a contact@pyroblast.fr, te enviamos el registro completo.

5. Pago

Pagas con tarjeta bancaria en la página segura de Stripe (el pago solo admite tarjeta). Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. El cargo se hace en el momento del pedido. Recibes el justificante de pago por correo electrónico. Si necesitas una factura, pídela a contact@pyroblast.fr: te la enviamos sin coste, en papel si lo prefieres.

6. Acceso y funcionamiento

El acceso es inmediato tras el pago, desde tu cuenta, durante los días del producto comprado, contados desde la confirmación del pago (o desde el final de tu acceso en curso, si compras uno nuevo antes de que termine el anterior: ver apartado 3). Si algo no funciona, escríbenos a contact@pyroblast.fr: lo resolvemos o, si no es posible, aplicamos la garantía del apartado 9.

7. Uso personal

El acceso es personal e intransferible. No está permitido compartir la cuenta ni copiar o difundir los contenidos (ver el Aviso legal). Si detectamos un uso abusivo claro, como la extracción automatizada de preguntas, te escribiremos para explicarte el motivo y escuchar tu versión antes de suspender la cuenta. Si la suspensión resulta injustificada, reactivamos tu acceso y te devolvemos los días perdidos.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Tu derecho. Como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin indicar el motivo y sin penalización.

8.2. Inicio inmediato del acceso. Para darte el acceso en el acto, te pedimos, antes de pagar, que lo solicites expresamente marcando una casilla (nunca viene marcada por defecto). En esa misma casilla declaras saber que, una vez prestado íntegramente el servicio (al final de los días de acceso que compraste), ya no podrías desistir. Sin esa casilla no se puede finalizar la compra. Te enviamos la confirmación de tu solicitud, con fecha y hora, en el correo de confirmación de compra.

8.3. Cuánto se te reembolsa si desistes.

• Si no has completado ningún test: te devolvemos el 100 % (compromiso comercial, apartado 8.5).
• En los demás casos: te devolvemos el precio menos la parte proporcional a los días completos de acceso de esa compra ya transcurridos cuando nos comunicas tu desistimiento, calculada así: precio × días completos transcurridos ÷ duración de esa compra (30, 365 o 335 días). El día en curso no se cobra.
• Si los días de esa compra aún no han empezado (porque se suman a un acceso en curso), no ha transcurrido ningún día. Los 335 días de una ampliación empiezan a contar al final de tu acceso de 30 días.

Ejemplo: acceso de 30 días por 9,90 €, desistimiento cuando ya han pasado 5 días completos de acceso: se descuentan 5/30 del precio (1,65 €) y se te devuelven 8,25 €.

8.4. Cómo desistir. Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que acabe el plazo, por cualquiera de estas vías:

• el botón «Desistir del contrato aquí», en el pie de cada página;
• un correo a contact@pyroblast.fr (si puedes, desde la dirección de tu cuenta: así te identificamos antes);
• una carta a PYROBLAST, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Francia;
• el formulario de desistimiento de abajo (su uso no es obligatorio).

Te confirmamos la recepción por correo sin demora. Reembolso: en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago, sin ningún gasto para ti. El acceso se cierra en el momento del desistimiento.

8.5. Compromiso comercial «sin test completado». Además de tu derecho legal, y sin limitarlo: si en los 14 días siguientes a la compra no has completado ningún test, PYROBLAST te devuelve el importe íntegro sin preguntas. Basta con pedirlo por cualquiera de las vías del apartado 8.4.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

9. Garantía legal de conformidad

El servicio debe ajustarse a lo descrito en estas condiciones y en el sitio durante todo el periodo de acceso. Si no es así (por ejemplo, si no puedes acceder a los tests por un fallo nuestro), tienes derecho a que lo pongamos en conformidad sin coste en un plazo razonable y, si no lo conseguimos, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato con reembolso. Escríbenos a contact@pyroblast.fr. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se produzca o se manifieste durante el periodo de acceso.

10. Responsabilidad

Los tests son material de entrenamiento elaborado por nosotros a partir de fuentes públicas. Pueden diferir de las preguntas del examen real. No respondemos del resultado que obtengas en el proceso selectivo. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigirnos tus consultas y reclamaciones, vivas donde vivas:

• por correo electrónico a contact@pyroblast.fr;
• por teléfono al [PENDIENTE: teléfono], atendido por una persona, sin coste superior al de una llamada normal;
• por carta a PYROBLAST, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Francia.

Al recibir una reclamación te enviamos por correo un justificante con un número de referencia. Respondemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días naturales desde que la presentas.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir gratuitamente:

• al mediador de consumo al que estamos adheridos: [PENDIENTE: entidad de mediación];
• al Centro Europeo del Consumidor en España, que ayuda gratuitamente a los consumidores residentes en España en conflictos con empresas de otro país de la UE: portal-cec.consumo.gob.es.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tu residencia habitual está en otro Estado de la Unión Europea, conservas en todo caso la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de ese Estado.

Puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio o ante los de Francia. Nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales del Estado de tu domicilio.

13. Datos personales

Ver la Política de privacidad.